Última actualización: septiembre de 2026
Este aviso explica qué datos personales recabamos a través de dopamineglobalexperience.com y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y, para quienes nos visitan desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable
Nicolas David Gomez, quien opera bajo los nombres comerciales Dopamine Global Experience y Mexplorer (en adelante, “DGE/Mexplorer”), con domicilio en Lago 26, Supermanzana 64, Bahía Azul, C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto para temas de privacidad: mexplorer.ok@gmail.com · WhatsApp +52 998 156 8161.
2. Datos que recabamos
Formulario “Plan Your Experience”: nombre completo, WhatsApp o teléfono, destino, fecha aproximada, número de personas y tipo de experiencia (obligatorios); correo electrónico, presupuesto aproximado y detalles adicionales (opcionales). Junto con el formulario se registran el idioma de la web y la página desde la que se envió.
WhatsApp: los botones de WhatsApp y el formulario de cada yate abren WhatsApp con un mensaje ya escrito (yate, destino, fecha, número de personas, ocasión, nombre, notas y la dirección de la página). La web no guarda esos datos: los envías tú por WhatsApp, y el servicio de mensajería se rige por las políticas de WhatsApp (Meta).
Reservas: los datos que nos compartas por WhatsApp o correo para confirmar un servicio, como los nombres de los pasajeros y cualquier condición que debamos conocer para prestar el servicio con seguridad.
Pagos: aceptamos efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de débito y crédito. La web no procesa pagos ni guarda datos de tarjetas. En transferencias y pagos con tarjeta intervienen los bancos y procesadores de pago correspondientes, que tratan esos datos conforme a sus propias políticas; nosotros solo conservamos la información necesaria para identificar y conciliar el pago (por ejemplo, el comprobante).
Promociones: si marcas la casilla opcional de los formularios o nos lo pides por WhatsApp o correo, registramos que aceptas recibir promociones.
Navegación: páginas visitadas, clics en botones de contacto, búsquedas y filtros usados, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada, mediante Google Analytics y según lo explicado en la sección de cookies.
No solicitamos datos personales sensibles en la web. Si para la seguridad de una experiencia nos informas de una condición de salud, la usaremos solo para ese fin y la compartiremos únicamente con el operador que presta el servicio.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atender tu solicitud y la relación con nosotros:
- Responder tus solicitudes y enviarte opciones y cotizaciones.
- Confirmar disponibilidad, precio final y condiciones.
- Gestionar reservas, pagos, cambios y cancelaciones.
- Coordinar el servicio con operadores y prestadores independientes.
- Darte asistencia antes, durante y después de la experiencia.
- Atender incidencias, aclaraciones y disputas de pago.
- Cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales, no necesarias para prestar el servicio:
- Enviarte promociones, novedades y ofertas de nuestras experiencias por correo electrónico o WhatsApp, solo si lo aceptas marcando la casilla opcional de los formularios o pidiéndonoslo. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo “BAJA” a cualquiera de esos mensajes o escribiendo a nuestro correo.
- Analizar de forma estadística cómo se usa la web para mejorarla. Puedes negarte rechazando las cookies de análisis desde “Preferencias de cookies”, al pie de cada página.
Negarte a estas finalidades adicionales no afecta a tus solicitudes ni reservas.
4. Con quién compartimos tus datos
- Operadores y prestadores independientes del servicio que solicitas o contratas (por ejemplo, embarcaciones, villas o transporte), en la medida necesaria para confirmarlo y prestarlo.
- Proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta: Hostinger (alojamiento de la web y envío del formulario), Google (correo electrónico y Google Analytics) y WhatsApp/Meta (mensajería). Algunos operan fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.
- Bancos y procesadores de pago, cuando pagas por transferencia o con tarjeta.
- Autoridades, cuando una ley o una orden competente lo exija.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y la relación comercial y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales o de defensa ante reclamaciones. Pasado ese tiempo, se eliminan o se anonimizan.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para hacerlo, escríbenos a mexplorer.ok@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu nombre, un medio de contacto, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere, y adjunta una identificación (o el documento que acredite la representación, si actúa otra persona en tu nombre). Si pides una rectificación, indica el dato correcto. Te responderemos por el mismo medio en los plazos que establece la ley.
7. Visitantes de la Unión Europea, EEE, Reino Unido y Suiza
Tratamos tus datos con estas bases jurídicas: la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato (solicitudes, cotizaciones y reservas), tu consentimiento (cookies de análisis y envío de promociones), nuestro interés legítimo (seguridad de la web y prevención del fraude) y el cumplimiento de obligaciones legales.
Además de los derechos anteriores, tienes derecho a la supresión, a la limitación del tratamiento, a la portabilidad y a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
El responsable está en México y algunos proveedores están en Estados Unidos, por lo que tus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se apoyan en las garantías que ofrece cada proveedor, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.
9. Menores de edad
Nuestros servicios se contratan por personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores a través de la web; los datos de menores que viajan en un grupo los proporciona el adulto responsable de la reserva.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.